🌊 O teu espaço seguro, na tua língua

Mereces quem te compreenda — de verdade

Apoio psicológico em português, onde quer que estejas no mundo.

O que te traz aqui?
A
Dra. Ana Beatriz
Psicóloga Clínica · 🇧🇷 São Paulo
★★★★★ 4.9 (128 avaliações)
Ansiedade TCC Online agora
€55
por sessão · 50 min
Disponível hoje
Porque existimos

Cuidar de ti não devia ser um privilégio.
Devia ser acessível.

Sabemos o que é viver longe de casa e sentir que ninguém nos entende. O custo, a língua, o tempo, a vergonha — há demasiadas barreiras entre quem precisa de apoio e quem o pode dar. Nós viemos eliminá-las, uma a uma.

🌍 Onde estiveres no mundo 🗣 Na tua língua, sempre 💰 Preços que cabem no bolso ⏰ No horário que te serve 🔒 Sem sair de casa, sem julgamento 💜 Para todos, sem excepção
Barreiras que eliminamos
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A língua
Profissionais que falam português. Sem traduzir dor — é na tua língua que te curas.
✈️
A distância
De Zurique a Tóquio, de Dublin a Maputo — basta uma ligação para teres alguém ao teu lado.
⏰
O tempo
Sessões online, no horário que te serve. Sem deslocações, sem salas de espera.
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O medo de pedir ajuda
Começas quando quiseres, ao teu ritmo, sem dar explicações a ninguém.
O primeiro passo é sempre o mais importante →
Como funciona

Do primeiro clique
à primeira sessão

Simples, seguro e sem complicações — em poucos minutos encontras o profissional certo para ti.

01

Explora sem compromisso

Navega pelos perfis, conhece as abordagens, lê as avaliações. Sem pressa, sem pressão — encontra quem te transmite confiança.

02

Agenda quando te serve

Escolhe o dia, a hora e o tipo de sessão — vídeo ou chamada de voz. O fuso horário adapta-se a ti, estejas onde estiveres.

03

Evolui ao teu ritmo

Acompanhamento contínuo entre sessões, objectivos partilhados com o teu profissional e progresso visível. Sem pressas — o caminho é teu.

Métodos e abordagens

Cada mente é única.
Cada caminho também.

Oferecemos a maior diversidade de abordagens terapêuticas em português do mundo.

🧠
TCC
Acompanhamento Cognitivo-Comportamental
Identifica padrões de pensamento que causam sofrimento e os transforma em comportamentos mais saudáveis.
AnsiedadeDepressãoFobias
🌊
EMDR
Técnica EMDR de Reprogramação
Reprogramação de memórias perturbadoras através de estimulação bilateral. Amplamente utilizada em acompanhamento de trauma e PTSD.
TraumaPTSDLuto
🔬
Psicanálise
Abordagem Psicodinâmica
Exploração profunda de padrões relacionais, crenças limitantes e raízes emocionais dos bloqueios pessoais.
AutoconhecimentoRelaçõesIdentidade
🌿
Mindfulness
Atenção Plena e Bem-estar Pessoal
Presença, consciência corporal e redução do stress baseada em práticas contemplativas validadas cientificamente.
StressBurnoutBem-estar
💫
ACT
Aceitação, Compromisso e Acção (ACT)
Aceitar o que não podes controlar e agir com base nos teus valores. Flexibilidade psicológica como caminho.
ValoresSentidoAceitação
🫂
Sistémica
Abordagem Sistémica e Familiar
O indivíduo dentro dos seus sistemas — família, casal, trabalho. Transforma padrões relacionais que se repetem.
FamíliaCasalComunicação
🏳️‍🌈
Diversidade
Acompanhamento em identidade e diversidade pessoal
Espaço seguro e sem julgamentos para explorar questões de identidade pessoal, diversidade e autodescoberta. Profissionais com formação específica nesta área.
IdentidadeAutodescobertaAceitação
Como funciona

Do primeiro clique à primeira sessão
em menos de 24 horas

Sem burocracia, sem filas de espera, sem sair de casa. Quatro passos simples para começares a cuidar de ti.

1
🎥
Explora perfis
Filtra por especialidade, abordagem, idioma e país. Lê avaliações reais de outros membros.
2
🔍
Agenda a sessão
Escolhe o dia e hora que te convém. O profissional confirma em minutos. Sem telefonemas.
3
📅
Sessão por vídeo ou voz
Entra directamente do browser — por videochamada ou chamada de voz. Tu decides o que te deixa mais confortável.
4
🌱
Evolui ao teu ritmo
Acompanha o teu progresso, consulta notas, muda de profissional quando quiseres. O controlo é teu.
A plataforma

Pensada para quem procura ajuda
e para quem a oferece

Ferramentas que facilitam a vida de membros e profissionais, tudo integrado num só espaço.

🎥
Sessões por vídeo e voz
Videochamada ou chamada de voz — tu escolhes. Cifradas de ponta a ponta, directamente no browser. Sem descarregar nada, sem ligar a câmara se não quiseres.
📋
Dossiê de acompanhamento
Todas as notas, objectivos e progressos de cada sessão num só lugar — visíveis só por ti e pelo teu profissional.
🔒
Privacidade como prioridade
Cifração AES-256, conformidade total com GDPR e LGPD. Os teus dados são teus — nunca os vendemos nem partilhamos.
👥
A tua equipa, à tua medida
Não estás limitado a um profissional. Constrói uma equipa com diferentes especialistas que se complementam.
🌍
Sem fronteiras linguísticas
Profissionais verificados de todo o mundo lusófono. Fala na tua língua, com quem entende a tua cultura.
🏳️‍🌈
Espaço inclusivo e seguro
Profissionais com formação em diversidade, identidade e inclusão. Aqui és acolhido tal como és.
Quem já experimentou

Histórias de quem deu
o primeiro passo

"
"Moro na Suíça há 8 anos e nunca consegui explicar o que eu sinto em outra língua. Aqui achei uma psicóloga brasileira que me entende de verdade — a cultura, as expressões, tudo. Foi a melhor decisão que tomei."
★★★★★
C
Carolina M.
🇧🇷 Brasileira na Suíça
Membro há
8 meses
"
"Tinha vergonha de pedir ajuda. Poder fazer a primeira sessão do sofá de casa, sem ninguém saber, fez toda a diferença. Hoje sou outra pessoa — mais calmo, mais presente."
★★★★★
T
Tiago R.
🇵🇹 Portugal · 32 anos
Membro há
1 ano
"
"A minha filha de 9 anos mudou de escola e começou a ter pesadelos. Não sabia o que fazer. A psicóloga ajudou-me a perceber o que ela estava a sentir e como apoiá-la. Em três sessões já dormia tranquila."
★★★★★
S
Sandra L.
🇱🇺 Luxemburgo · Mãe
Membro há
5 meses
Dúvidas comuns

Perguntas que talvez estejas a fazer

Isto é terapia ou coaching? ›
Ambos — e mais. Na plataforma encontras psicólogos clínicos, coaches de vida, e profissionais de bem-estar. Cada perfil indica claramente a formação e abordagem. A Se Cuidar Bem é uma plataforma de intermediação — não prestamos serviços clínicos directamente.
Nunca fiz terapia online. É seguro? ›
Completamente. As sessões são cifradas de ponta a ponta e nunca são gravadas. Podes escolher videochamada ou apenas chamada de voz — não precisas de ligar a câmara se não te sentires confortável. Cumprímos o GDPR (Europa) e a LGPD (Brasil). Os teus dados de saúde só são visíveis por ti e pelo teu profissional — nem a nossa equipa tem acesso.
Quanto custa? ›
Criar conta é gratuito. Os valores das sessões são definidos por cada profissional — consultas os preços directamente no perfil antes de agendar. Sem surpresas, sem taxas escondidas.
E se não gostar do profissional? ›
Mudas, sem qualquer constrangimento. Não ficas preso a ninguém — podes trocar de profissional ou construir uma equipa com vários especialistas que se complementam. O controlo é sempre teu.
🔒 GDPR & LGPD conforme
🌍 28 países lusófonos
✓ 124+ profissionais verificados
⭐ 4.8★ satisfação média
🎥 Sessões por vídeo ou voz
✨ Registo gratuito
M
"Demorei 3 anos a pedir ajuda. Aqui demorei 3 minutos."
Miguel S. · 🇩🇪 Berlim · Membro há 4 meses

O primeiro passo é sempre o mais difícil.
Mas não tens de o dar sozinho.

Estamos aqui quando estiveres pronto. Sem pressas, sem julgamento — ao teu ritmo.

✓ Criar conta é gratuito ✓ Sem compromisso ✓ Cancela quando quiseres
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Coaches e profissionais diplomados · Múltiplas abordagens · 28 países

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🎯 Especialidade Nenhuma seleccionada ›
🧠 Saúde emocional e mental ›
🌊 Trauma e experiências difíceis ›
💑 Relações e família ›
💼 Trabalho e carreira ›
🌱 Ciclos e fases de vida ›
🩺 Corpo e saúde ›
🔬 Neurodesenvolvimento ›
🌈 Identidade e diversidade pessoal ›
✏️ Outro — escreve o que procuras ›
A tua sugestão será enviada à nossa equipa para avaliarmos adicionar às categorias oficiais.
🧬 Abordagem terapêutica Nenhuma seleccionada ›
✏️ Não encontras a abordagem?
🌍 País do profissional Nenhum seleccionado ›
⚙️ Mais opções Nenhuma seleccionada ›
Preço máximo por sessão
Qualquer
Idioma de atendimento
Modalidade
Disponibilidade
Género do profissional
✏️ Tens algum critério específico que não encontras aqui?
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💡 Clica num perfil para conhecer a abordagem em detalhe
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Meu dossiê

Histórico e notas do seu acompanhamento

A minha equipa

Os profissionais que acompanham a tua jornada

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Explora diferentes abordagens com profissionais de todo o mundo lusófono

Perfil do especialista

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✅ Verificado
☆☆☆☆☆
Novo na plataforma
--
por sessão

👋 Apresentação

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🧠 Abordagem terapêutica

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💬 Como é uma sessão

A carregar...

🛠 Métodos e técnicas utilizadas

🎯 Áreas de actuação

✨ Tratamentos disponíveis

Serviços especializados além da sessão padrão

⭐ Avaliações dos membros

0 avaliações
⭐
Ainda sem avaliações.
Sê o primeiro a avaliar este profissional após uma sessão.
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por sessão
Primeira sessão = sessão de conhecimento
🎥 Vídeo ou 🎧 chamada de voz
🌍 Atende de qualquer país
🗣 A carregar idiomas...
🕐 A carregar fuso...
🔒 Sessões confidenciais e cifradas
Cancelamento gratuito até 24h antes · Ver política

🎓 Formação

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🗣 Idiomas

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O meu perfil

Informações pessoais, jornada e preferências

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Membro
0 sessões realizadas 0 profissionais
📋 Informações básicas
📬 Contacto
🔒 Segurança da conta
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👁
📦 Os meus dados e privacidade
Ao abrigo do GDPR e da LGPD, tens o direito de obter uma cópia de todos os teus dados pessoais ou de solicitar a eliminação da tua conta.
🎯 O que me traz aqui
🩹 Contexto de saúde
📞 Contacto de emergência
🌈 Identidade e diversidade pessoal (totalmente opcional e confidencial)
Esta informação é completamente opcional. Partilhá-la ajuda-nos a encontrar profissionais com formação específica e experiência nesta área, que possam acolher melhor o teu percurso. Nunca é visível publicamente.
🔍 O que procuro num especialista
📅 Disponibilidade preferida
🔔 Notificações
Lembrete de sessão
24h, 1h e 30 min antes de cada sessão
Novos especialistas recomendados
Baseado no teu perfil e histórico
Newsletter Se Cuidar Bem
Artigos sobre bem-estar mental

🎯 Os meus objectivos

Sessões realizadas
0
A tua jornada começa aqui
A minha equipa
0
profissionais
Semanas de jornada
0
—

O meu percurso

O teu histórico de sessões aparecerá aqui à medida que realizares consultas.

Membros que acompanho

Histórico e evolução dos membros

Dossiê

🎯 Objectivos

Histórico de sessões

Agenda

Vista geral das tuas sessões marcadas

Hoje
1
15h00 · Mariana Silva
Esta semana
4
↑ Seg · Qua · Sex
Slots livres esta semana
6
Disponíveis para marcação

Junho 2025

Marcado Livre Indisponível
Dom
Seg
Ter
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Qui
Sex
Sáb
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19
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21

Hoje — Segunda, 16 Jun

16
Jun
Mariana Silva · Sessão #15 · TCC
15h00 – 15h50 · Videochamada · Ansiedade
Em breve

Gestão de disponibilidade

Define quando e como queres ser contactado pelos membros

💡 Define os teus horários padrão para cada dia da semana. Os membros só podem agendar nos slots que marcares como disponíveis. Podes adicionar múltiplos intervalos por dia.
Segunda-feira
2 slots
–
–
Terça-feira
Indisponível
Activar para definir horários
Quarta-feira
1 slot
–
Quinta-feira
Indisponível
Activar para definir horários
Sexta-feira
3 slots
–
–
–
Sábado
Indisponível
Activar para definir horários
Domingo
Indisponível
Activar para definir horários
📆 Bloqueia dias específicos — férias, feriados ou qualquer ausência pontual. Os membros não conseguem agendar nesses dias mesmo que o teu horário semanal esteja activo.
➕ Bloquear período
📋 Períodos bloqueados
24 Dez – 01 Jan 2026
🎄 Férias de Natal
8 dias
10 Ago – 10 Ago 2025
🏖 Feriado nacional
1 dia
⏱ Duração e intervalos
📅 Regras de agendamento
🔔 Notificações automáticas
Lembrete ao membro 24h antes
Email automático de lembrete da sessão
Lembrete ao membro 1h antes
Notificação in-app
Lembrete ao membro 30 min antes
Notificação in-app
Notificação de nova marcação
Alerta quando um membro agenda
Alerta de cancelamento
Aviso imediato quando uma sessão é cancelada
🌍 Fuso horário
💡 Os horários são convertidos automaticamente para o fuso do membro quando este vê a tua agenda.

O meu perfil

Informações, marcações e histórico

A
A carregar...
Profissional
★★★★★
4.9 · 128 avaliações
👤

Identidade profissional

✍️

Apresentação pessoal

Escreve na primeira pessoa — é a primeira coisa que os membros vão ler

💡 Dica: explica o teu estilo, o que te motiva e o que os membros podem esperar das sessões contigo
🧠

Abordagem terapêutica

O diferencial do Se Cuidar Bem — os membros escolhem pelo método, não só pelo nome

🛠

Métodos e técnicas específicas

🎯

Áreas de actuação

🌈 Identidade e diversidade pessoal (requer formação específica)
⚠️ Ao seleccionar estas áreas, confirmas ter formação adequada em acompanhamento de identidade e diversidade pessoal.
🎓

Formação académica e certificações

📍

Localização e modalidade

📋

Documentos de verificação

🔒 Os documentos são enviados de forma segura e usados exclusivamente para verificar a tua identidade e certificação. Nunca são partilhados publicamente.
📋
Cédula profissional Obrigatório
CRP, OPP, CPAP ou equivalente do teu país
📁 Clica para carregar · PDF ou imagem
🎓
Diploma académico Obrigatório
Licenciatura ou mestrado em psicologia, medicina ou área clínica
📁 Clica para carregar · PDF ou imagem
🪪
Documento de identidade Obrigatório
Passaporte, bilhete de identidade ou equivalente válido
📁 Clica para carregar · PDF ou imagem
🤳
Selfie com documento Obrigatório
Foto tua segurando o documento de identidade ao lado do rosto
📷 Clica para carregar · Foto JPG ou PNG
🏳️‍🌈
Certificação em identidade e diversidade Opcional
Necessário apenas se seleccionaste áreas de diversidade
📁 Clica para carregar (opcional)

Os meus tratamentos

O preço base do teu perfil aparece sempre como "Sessão padrão". Aqui podes criar tratamentos especializados com preços e durações próprias. Os membros vêem estas opções ao agendar.

🌿 Sessão padrão
Preço e duração definidos no perfil público
— Sempre visível

Histórico de sessões

102 sessões realizadas
Este mês
12
↑ vs mês anterior
Taxa de comparência
97%
↑ Excelente
Membros activos
3
Roberto · Mariana · Sofia
09
Jun
Mariana Silva · Sessão #14 · TCC
50 minutos · Regulação emocional e respiração diafragmática
Concluída
07
Jun
Roberto Alves · Sessão #7 · TCC
50 minutos · Processamento do luto · Tarefas para casa
Concluída
04
Jun
Sofia Carvalho · Sessão #2 · TCC
50 minutos · Exposição gradual · Ansiedade social
Concluída

Dados da conta

👁
👁
🔒 Estado da verificação
⏳
A carregar...
📦 Os meus dados e privacidade
Ao abrigo do GDPR e da LGPD, tens o direito de obter uma cópia de todos os teus dados pessoais ou de solicitar a eliminação da tua conta.

Mensagens

Conversa com os teus especialistas entre sessões

Como funcionam as mensagens:
✓ Podes enviar mensagens entre sessões aos teus especialistas
✓ Tens 5 mensagens por conversa até o especialista responder
✓ Quando o especialista responde, o teu limite volta a 5
✓ As mensagens só estão disponíveis se tiveres sessão passada e futura com o especialista

Marcações

As tuas sessões planeadas e passadas

Próxima sessão
—
Agendadas
0
sessões futuras
Concluídas
0
no total

Mensagens

Comunicação com os teus membros entre sessões

💡 Os membros podem enviar até 5 mensagens entre cada resposta tua. O Código de Conduta recomenda responder em até 48 horas úteis.

Marcações

Sessões planeadas com os teus membros

Próxima sessão
—
Esta semana
0
sessões
Pendentes
0
aguardam confirmação

Receitas

Acompanha os teus ganhos e pagamentos

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€0
0 sessões
Total recebido
€0
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Próximo pagamento
—
—
O teu plano
A carregar...

Histórico de transacções

Sessão confidencial
00:00 / 50:00
A ligar...
🎥
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Verifica que a câmara e microfone estão permitidos no browser
Para profissionais

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Junta-te a uma comunidade de psicólogos e especialistas que acompanham pessoas em português, sem fronteiras geográficas.

O que ganhas ao aderir

Focamos-nos em eliminar a burocracia para que tu te possas focar no que fazes melhor — acompanhar pessoas.

🌍
Visibilidade global
O teu perfil visível para membros em 28 países lusófonos. Sem investir em marketing — os membros encontram-te pela especialidade, abordagem e avaliações.
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Agenda e pagamentos automáticos
Os membros marcam directamente nos teus horários disponíveis. Os pagamentos são processados pelo Stripe e depositados automaticamente na tua conta.
🕐
Flexibilidade total
Tu defines o teu horário, o teu preço por sessão e as abordagens que praticas. Trabalhas de onde quiseres, quando quiseres — sem contrato de exclusividade.
✨
Zero investimento inicial
Plano Início gratuito para sempre (20% comissão). Planos pagos com comissão reduzida (12.5%) ou mínima (5%) — só pagas quando decidires crescer.
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Verificação que gera confiança
Selo de profissional verificado (cédula + seguro validados pela equipa). Diferencia-te de plataformas sem controlo de qualidade.

Como funciona a adesão

Processo simples — em 3 passos estás pronto para receber membros.

01
Regista-te e submete documentos
Cédula profissional, seguro de responsabilidade civil e diplomas. Demora menos de 5 minutos.
02
Verificação pela equipa
A nossa equipa valida os documentos em até 48 horas. Recebes email com o resultado.
03
Perfil activo — começa a receber membros
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O registo demora menos de 5 minutos. A verificação é gratuita.

💼 Para especialistas

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Começa sem custo fixo. Migra para mensalidade quando o volume justifica. Membros entram sempre de graça.

Mensal
Anual 2 meses grátis
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Sem risco. Ideal para começar.
0
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  • ✓ Perfil público verificado
  • ✓ Videochamadas integradas
  • ✓ Dossiê de acompanhamento
  • ✓ Agendamento automático
  • ✓ Mensagens internas
  • ✗ Destaque na pesquisa
  • ✗ Estatísticas avançadas
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Sem cartão. Sem compromisso.
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Para quem já tem membros regulares.
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Compensa a partir de ~9 sessões/mês
  • ✓ Tudo do plano Início
  • ✓ Destaque médio na pesquisa
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  • ✓ Relatório mensal de ganhos
  • ✓ Suporte prioritário
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  • ✗ Badge Expert
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Para quem quer o máximo da plataforma.
89.99
€/mês
5% de comissão por sessão
Compensa a partir de ~8 sessões/mês
  • ✓ Tudo do plano Profissional
  • ✓ Apenas 5% comissão por sessão
  • ✓ Destaque máximo na pesquisa
  • ✓ Badge "Expert Verificado" ✦
  • ✓ Estatísticas avançadas
  • ✓ Gestão multi-agenda
  • ✓ Suporte dedicado
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Faturado mensalmente · Cancela quando quiseres
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Quantas sessões fazes por mês?

Arrasta para ver qual plano poupa mais dinheiro com o teu volume

1 sessão 60 sessões
10 sessões/mês
Início
€180
de comissão
Profissional
€131
mensal. + comissão
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€99
mensal. + comissão 5%
💡 Com 10 sessões o plano Expert poupa-te €81/mês

Perguntas frequentes

Posso mudar de plano a qualquer momento? ›
Sim. Podes fazer upgrade ou downgrade do teu plano a qualquer momento. A mudança entra em efeito no próximo ciclo de faturação.
Como é calculada a comissão? ›
A comissão é calculada sobre o valor bruto da sessão pago pelo membro. Por exemplo, numa sessão de €80 no plano Início, a Se Cuidar Bem retém €16 (20%) e tu recebes €64. No plano Profissional a comissão é de 12.5% (€10, recebes €70). No plano Expert a comissão é de apenas 5% (€4, recebes €76).
Posso aceitar membros de qualquer país? ›
Sim. Qualquer plano dá acesso à rede global da Se Cuidar Bem. Podes atender membros de Portugal, Brasil, Angola, Moçambique, e de qualquer outro país onde existam falantes de português — independentemente de onde estás localizado.
Em que moeda sou pago? ›
Os pagamentos são feitos na moeda que configurares na tua conta (EUR, BRL ou USD). A conversão é feita automaticamente pela plataforma de pagamentos com base na taxa de câmbio do dia.
O plano anual tem desconto? ›
Sim. Ao escolheres faturação anual poupas o equivalente a 2 meses — ou seja, pagas 10 meses e tens 12. O valor é debitado uma única vez no início do ciclo anual.
A verificação de documentos é obrigatória em todos os planos? ›
Sim, sem excepção. Independentemente do plano escolhido, todos os especialistas passam pelo processo de verificação de credenciais antes de o perfil ficar público. Isso garante a confiança dos membros e a qualidade da plataforma.
Posso cancelar quando quiser? ›
Sim. Nos planos mensais podes cancelar a qualquer momento — o acesso mantém-se até ao fim do período já pago. Nos planos anuais o cancelamento termina a renovação automática mas não há reembolso do período restante.

Pronto para crescer?

Começa com o plano Início — sem custo fixo, sem risco.

⏳

Candidatura submetida!

A nossa equipa vai verificar os teus documentos, diplomas e credenciais. Receberás um email de confirmação em 2 a 5 dias úteis.

O que acontece agora:
1
Revisão dos documentos
Verificamos a autenticidade da cédula profissional e diploma
2
Consulta ao conselho profissional
Confirmamos que o teu registo está activo no CRP, OPP, CPAP ou equivalente
3
Email de resultado
Aprovado: acesso imediato. Recusado: email com motivo e opção de resubmeter
📧 Verifica a pasta de spam. O email de confirmação vem de contacto@secuidarbem.com
Termos da plataforma

Política de Cancelamento

Última actualização: Junho 2025 · Aplica-se a membros e especialistas na plataforma Se Cuidar Bem

Resumo rápido

✓
Mais de 24h antes
Reembolso total do valor pago
⚠
12h a 24h antes
Reembolso de 50% do valor
✕
Menos de 12h antes
Sem reembolso

1. Cancelamento pelo membro

O membro pode cancelar uma sessão agendada a qualquer momento antes da sua realização, sendo aplicadas as seguintes condições consoante a antecedência:

Antecedência do cancelamento Reembolso Como efectuar
Mais de 24 horas 100% do valor pago Automático em 3-5 dias úteis
Entre 12h e 24h antes 50% do valor pago Automático em 3-5 dias úteis
Menos de 12 horas antes 0% — sem reembolso Pode reagendar se >12h de antecedência

O cancelamento deve ser efectuado directamente na plataforma, através do painel "Marcações" ou do ecrã do perfil.

2. Reagendamento

O membro pode reagendar uma sessão sem custo adicional, desde que o faça com pelo menos 12 horas de antecedência. O reagendamento é tratado como um novo agendamento e o valor pago é transferido para a nova data.

Reagendamentos com menos de 12h de antecedência não são possíveis — o membro deve cancelar (sujeito às condições acima) e agendar uma nova sessão.

3. Cancelamento pelo especialista

Quando o cancelamento é iniciado pelo especialista, o membro recebe reembolso total de 100% independentemente da antecedência, e pode reagendar com o mesmo ou outro especialista sem custo adicional.

Cancelamentos recorrentes por parte do especialista podem resultar em revisão do perfil ou suspensão temporária da conta pela equipa Se Cuidar Bem.

4. Situações de emergência

Em casos excepcionais devidamente documentados — doença súbita grave, falecimento de familiar directo, catástrofe natural ou crise de saúde mental — o membro pode solicitar à equipa Se Cuidar Bem a isenção das penalizações de cancelamento, mesmo que fora dos prazos normais.

O pedido deve ser efectuado por email para apoio@secuidarbem.com com uma breve descrição da situação. Cada caso é analisado individualmente.

5. Não comparência (no-show)

Se o membro não comparecer à sessão sem qualquer cancelamento prévio, aplica-se a política de sem reembolso, equivalente ao cancelamento com menos de 12h de antecedência.

O especialista recebe o valor integral da sessão. A plataforma Se Cuidar Bem retém a comissão acordada conforme o plano do especialista.

6. Reembolsos — método e prazo

Os reembolsos são processados automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de processamento é de 3 a 5 dias úteis após o cancelamento, podendo variar consoante o banco ou processador de pagamentos.

7. Alterações a esta política

A Se Cuidar Bem reserva o direito de actualizar esta política de cancelamento. Qualquer alteração será comunicada por email a todos os utilizadores activos com pelo menos 15 dias de antecedência.

💬
Tens dúvidas sobre um cancelamento?
A nossa equipa responde em menos de 24 horas úteis.
Documento legal

Termos e Condições de Utilização

Última actualização: Junho 2025 · Legislação aplicável: Grão-Ducado do Luxemburgo e regulamentos da União Europeia

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Se Cuidar Bem, aceitas os presentes Termos e Condições na sua totalidade. Se não concordares com alguma disposição, não deverás utilizar o serviço. Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculativo entre ti e a Se Cuidar Bem.

1. Identificação da entidade

A plataforma Se Cuidar Bem é operada por [Se Cuidar Bem SARL], sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo do direito luxemburguês, com sede no Grão-Ducado do Luxemburgo.

Contacto geral: contacto@secuidarbem.com
Questões legais: legal@secuidarbem.com

2. Definição e natureza do serviço

A Se Cuidar Bem é uma plataforma digital de intermediação que conecta utilizadores ("Membros") a profissionais independentes ("Especialistas") para sessões de acompanhamento pessoal, coaching, aconselhamento e bem-estar mental, realizadas por videochamada ou chamada de voz.

Importante: A Se Cuidar Bem actua exclusivamente como intermediária tecnológica. Não presta, directa ou indirectamente, serviços clínicos de psicologia, psiquiatria, medicina ou qualquer outra prática de saúde regulamentada. Os Especialistas exercem a sua actividade de forma independente e são os únicos responsáveis pela qualidade e adequação do acompanhamento que prestam.

A plataforma não substitui, em circunstância alguma, consultas médicas, tratamentos psiquiátricos, acompanhamento psicológico clínico regulamentado ou intervenção em situações de emergência ou crise.

Situações de emergência: Se tu ou alguém que conheces está em perigo imediato, a vivenciar ideação suicida, violência doméstica, abuso de menores ou uma crise psiquiátrica aguda, contacta imediatamente os serviços de emergência do teu país. A Se Cuidar Bem não é um serviço de emergência e não dispõe de meios para intervir em situações de risco iminente. Consulta os números de ajuda urgente disponíveis na nossa página de apoio.

3. Elegibilidade e criação de conta

Para criar uma conta na Se Cuidar Bem, deves ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos ao abrigo da legislação aplicável.

Ao criares uma conta, comprometes-te a fornecer informações verdadeiras, exactas e actualizadas e a manter a confidencialidade das tuas credenciais de acesso. És responsável por toda a actividade realizada na tua conta.

A Se Cuidar Bem reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que apresentem informações falsas, ou que comprometam a segurança da plataforma ou dos seus membros.

4. Utilizadores — Membros

A criação de conta como Membro é gratuita. O Membro pode pesquisar profissionais, consultar perfis e agendar sessões através da plataforma.

O Membro compromete-se a utilizar a plataforma com respeito e boa-fé, a comparecer às sessões agendadas ou cancelá-las dentro do prazo previsto na Política de Cancelamento, e a não utilizar a plataforma para fins ilícitos, abusivos ou que violem os direitos de terceiros.

O Membro reconhece que o acompanhamento disponibilizado através da plataforma não constitui cuidado clínico regulamentado e não substitui a consulta com profissionais de saúde licenciados quando necessário.

5. Utilizadores — Especialistas

Os Especialistas são profissionais independentes que utilizam a Se Cuidar Bem como ferramenta de intermediação. Não existe qualquer relação laboral, de agência ou de parceria entre o Especialista e a Se Cuidar Bem.

Ao submeterem candidatura, os Especialistas comprometem-se a:

Fornecer documentação autêntica e válida das suas credenciais profissionais;
Manter as suas qualificações e seguros profissionais actualizados;
Cumprir integralmente o Código de Conduta Profissional da plataforma;
Respeitar a legislação deontológica e regulamentar aplicável no seu país de exercício;
Submeter-se ao processo de verificação inicial e à renovação anual de credenciais.

A Se Cuidar Bem verifica as credenciais apresentadas com razoável diligência, mas não garante, certifica nem endossa a prática profissional de qualquer Especialista. A responsabilidade pelo serviço prestado é exclusivamente do Especialista.

6. Preços, pagamentos e comissões

Para Membros: Os valores das sessões são definidos por cada Especialista e apresentados antes da marcação. O pagamento é processado de forma segura através de um prestador de serviços de pagamento certificado (Stripe). Os dados de cartão nunca são armazenados nos servidores da Se Cuidar Bem.

Para Especialistas: A Se Cuidar Bem disponibiliza três planos com estruturas de custos distintas, detalhados na página de Preços. Os planos podem incluir uma mensalidade fixa, uma comissão percentual sobre cada sessão realizada, ou uma combinação de ambas. Os valores e percentagens em vigor são os publicados na página de Preços no momento da subscrição ou renovação.

A Se Cuidar Bem reserva-se o direito de alterar os preços e percentagens de comissão mediante aviso prévio de 30 dias por email. As alterações aplicam-se apenas ao ciclo de facturação seguinte.

Reembolsos: Os reembolsos de sessões são regidos pela Política de Cancelamento. As mensalidades dos planos de Especialistas não são reembolsáveis após o início do ciclo de facturação, excepto nos casos previstos por lei.

Facturação: A Se Cuidar Bem emite recibos electrónicos para todos os pagamentos processados. Os Especialistas são responsáveis pelas suas obrigações fiscais no respectivo país de residência.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — incluindo a marca Se Cuidar Bem, logótipo, design, código, textos e elementos gráficos — é propriedade da Se Cuidar Bem SARL ou dos seus licenciantes e está protegido pela legislação europeia e internacional de propriedade intelectual.

Os utilizadores não adquirem quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma. É concedida uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e intransmissível para aceder e utilizar a plataforma de acordo com estes Termos.

Os Especialistas mantêm a propriedade intelectual sobre os conteúdos originais que criem no âmbito do seu perfil profissional, concedendo à Se Cuidar Bem uma licença não exclusiva para a sua exibição na plataforma.

8. Protecção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos.

A Se Cuidar Bem cumpre o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (GDPR — UE 2016/679), a Lei Geral de Protecção de Dados brasileira (LGPD — Lei 13.709/2018) e a legislação luxemburguesa de protecção de dados (Lei de 1 de Agosto de 2018).

Os dados de saúde e bem-estar são tratados como dados de categoria especial ao abrigo do Art. 9.º do GDPR, e apenas são recolhidos com o teu consentimento explícito e granular.

9. Limitação de responsabilidade

A Se Cuidar Bem disponibiliza a plataforma "tal como está" e "conforme disponível". Dentro dos limites permitidos pela legislação luxemburguesa e europeia:

A Se Cuidar Bem não é responsável pela qualidade, adequação ou resultados do acompanhamento prestado pelos Especialistas;
A Se Cuidar Bem não é responsável por interrupções temporárias do serviço por razões técnicas ou de manutenção;
A responsabilidade total da Se Cuidar Bem perante qualquer utilizador não poderá exceder o montante total pago por esse utilizador à plataforma nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação;
Esta limitação não se aplica em casos de dolo, negligência grosseira ou violação de direitos fundamentais, conforme previsto na lei.

10. Suspensão e encerramento de conta

Por iniciativa do utilizador: Podes encerrar a tua conta a qualquer momento através de Perfil → Definições. O encerramento é efectivado após um período de reflexão de 30 dias, durante o qual podes reverter o pedido. Após o encerramento, os teus dados pessoais são eliminados conforme a Política de Privacidade.

Por iniciativa da Se Cuidar Bem: Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que:

Violem estes Termos, o Código de Conduta ou a legislação aplicável;
Apresentem documentação falsa ou informações fraudulentas;
Comprometam a segurança, integridade ou reputação da plataforma;
Sejam objecto de denúncias fundamentadas por parte de outros utilizadores.

Em caso de suspensão ou encerramento por violação, o utilizador será notificado por email com a fundamentação da decisão e terá 15 dias para apresentar defesa, salvo em situações de risco imediato para outros membros.

11. Denúncias e resolução de conflitos

A Se Cuidar Bem disponibiliza mecanismos de denúncia para que qualquer utilizador possa reportar comportamentos inadequados, violações do Código de Conduta ou situações que comprometam a sua segurança.

As denúncias são analisadas pela equipa da Se Cuidar Bem com confidencialidade. Em caso de conflito entre Membro e Especialista, a Se Cuidar Bem poderá mediar a situação, mas não actua como árbitro nem assume responsabilidade pelo resultado da mediação.

Para conflitos que não possam ser resolvidos amigavelmente, os utilizadores da UE podem recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

12. Comunicações electrónicas

Ao criares uma conta, aceitas receber comunicações electrónicas da Se Cuidar Bem relacionadas com o serviço, incluindo confirmações de agendamento, lembretes de sessão, recibos de pagamento e notificações de segurança. Estas comunicações são necessárias para o funcionamento do serviço e não podem ser desactivadas.

Comunicações promocionais, como newsletters e recomendações de conteúdo, são enviadas apenas com o teu consentimento explícito e podes cancelar a subscrição a qualquer momento em Perfil → Preferências → Notificações.

13. Alterações a estes Termos

A Se Cuidar Bem pode actualizar estes Termos periodicamente. Qualquer alteração material será comunicada por email e por notificação na plataforma com um mínimo de 30 dias de antecedência antes de entrar em vigor.

A continuação da utilização da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se não concordares com as alterações, deves encerrar a tua conta antes da data de entrada em vigor.

14. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pela legislação do Grão-Ducado do Luxemburgo, sem prejuízo das normas imperativas de protecção do consumidor do país de residência do utilizador, conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

Para utilizadores residentes na União Europeia, nenhuma disposição destes Termos restringe os direitos conferidos pela legislação de protecção do consumidor do seu Estado-Membro de residência.

Para utilizadores residentes no Brasil, são igualmente aplicáveis as disposições imperativas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e da LGPD (Lei 13.709/2018).

Os tribunais do Luxemburgo são competentes para dirimir litígios emergentes destes Termos, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer aos tribunais do seu domicílio habitual.

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal competente, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.

📄
Dúvidas sobre estes Termos?
A nossa equipa responde em até 5 dias úteis.
Ética profissional

Código de Conduta Profissional

Última actualização: Junho 2025 · Aplicável a todos os Especialistas registados na Se Cuidar Bem

Este Código de Conduta é vinculativo para todos os Especialistas registados na plataforma Se Cuidar Bem. O seu cumprimento é condição para a manutenção do perfil activo. Violações podem resultar em suspensão ou encerramento definitivo da conta, conforme previsto nos Termos e Condições.

1. Princípios fundamentais

Os Especialistas da Se Cuidar Bem regem-se por quatro princípios inegociáveis:

🤝
Integridade
Honestidade em todas as interacções com membros e com a plataforma
🔒
Confidencialidade
Protecção absoluta da privacidade e dos dados do membro
🎯
Competência
Actuação dentro dos limites da formação e experiência comprovadas
💜
Respeito
Dignidade, autonomia e diversidade de cada pessoa

2. Credenciais e verificação

O Especialista compromete-se a:

Submeter apenas documentação autêntica e não adulterada durante o processo de candidatura;
Manter activa a sua inscrição na ordem profissional ou entidade reguladora aplicável no seu país de exercício;
Informar a Se Cuidar Bem no prazo de 7 dias sobre qualquer alteração ao estado das suas credenciais, incluindo suspensões ou processos disciplinares;
Completar o processo de renovação anual de verificação, submetendo documentação actualizada quando solicitado;
Manter um seguro de responsabilidade profissional válido, quando exigido pela legislação do país de exercício.
Tolerância zero: A apresentação de documentação falsa, adulterada ou de terceiros resulta no encerramento imediato e definitivo da conta, comunicação às autoridades competentes e denúncia à respectiva ordem profissional.

3. Confidencialidade e sigilo profissional

O Especialista deve tratar todas as informações partilhadas pelo membro — dentro e fora das sessões — como estritamente confidenciais, em conformidade com o GDPR, a legislação deontológica aplicável e as normas da plataforma.

O sigilo profissional apenas pode ser quebrado nas seguintes circunstâncias excepcionais:

Risco iminente de vida para o membro ou para terceiros;
Obrigação legal expressa (ex: denúncia obrigatória de abuso de menores ou pessoas vulneráveis);
Ordem judicial emitida por tribunal competente.

Em todas as circunstâncias, a quebra de sigilo deve ser limitada ao estritamente necessário e, sempre que possível, o membro deve ser informado previamente.

É expressamente proibido partilhar, copiar, extrair ou utilizar dados de membros fora da plataforma Se Cuidar Bem para qualquer fim, incluindo investigação, publicação ou marketing.

Protecção de menores: Quando um pai, mãe ou tutor procura orientação parental e, durante a sessão, surgem indícios de abuso, negligência ou maus-tratos a menores, o Especialista tem a obrigação legal de reportar às autoridades competentes do país em questão, independentemente do sigilo profissional. Esta obrigação prevalece sobre qualquer acordo de confidencialidade.

4. Limites da relação profissional

O Especialista compromete-se a manter uma relação estritamente profissional com os seus membros e a:

Não estabelecer relações pessoais, românticas, sexuais ou financeiras com membros activos ou com quem tenha sido membro nos últimos 24 meses;
Não contactar membros por canais fora da plataforma Se Cuidar Bem, salvo em situações de emergência clínica documentada;
Não solicitar ou aceitar pagamentos fora da plataforma por sessões mediadas pela Se Cuidar Bem;
Reconhecer e gerir conflitos de interesse, recusando ou encaminhando casos quando a imparcialidade estiver comprometida;
Não exercer pressão sobre membros para continuarem o acompanhamento, para comprarem serviços adicionais ou para deixarem avaliações positivas.

5. Competência e limites de actuação

O Especialista deve actuar exclusivamente dentro dos limites da sua formação, experiência e credenciação, comprometendo-se a:

Não emitir diagnósticos clínicos se não estiver legalmente habilitado para o fazer na sua jurisdição;
Encaminhar para serviços de saúde mental especializados quando detectar situações que excedam a sua competência ou âmbito de actuação;
Em situações de risco iminente de vida, orientar o membro para os serviços de emergência (112 na UE, 192 no Brasil) e documentar a intervenção;
Não prescrever medicação, não interferir com tratamentos médicos em curso e não aconselhar a interrupção de medicação prescrita por outros profissionais;
Manter-se actualizado através de formação contínua relevante à sua área de actuação.

6. Diversidade, inclusão e não-discriminação

A Se Cuidar Bem serve uma comunidade diversa e global de falantes de português. O Especialista compromete-se a:

Acolher todos os membros sem discriminação por motivo de origem, etnia, cor, género, identidade de género, orientação sexual, religião, deficiência, idade, condição socioeconómica ou qualquer outra característica pessoal;
Respeitar os pronomes, nome social e identidade de cada membro;
Reconhecer os limites da sua competência cultural e encaminhar o membro quando não se sentir qualificado para acompanhar determinada vivência;
Não impor crenças pessoais, religiosas, políticas ou filosóficas durante o acompanhamento.

7. Comunicação na plataforma

Toda a comunicação entre Especialista e Membro através da plataforma deve ser profissional, respeitosa e adequada ao contexto terapêutico. O Especialista deve:

Responder a mensagens dos membros num prazo razoável (recomendação: 48 horas úteis);
Manter o perfil público actualizado, com informações precisas sobre formação, abordagens, especialidades e disponibilidade;
Não publicar conteúdos publicitários, promocionais ou enganosos no perfil ou nas mensagens;
Não partilhar conteúdos de terceiros sem autorização, incluindo materiais protegidos por direitos de autor.

8. Denúncias e consequências

Qualquer utilizador — Membro, Especialista ou equipa Se Cuidar Bem — pode reportar violações a este Código de Conduta através do sistema de denúncia da plataforma ou por email para conduta@secuidarbem.com.

As denúncias são tratadas com confidencialidade e analisadas pela equipa de conformidade da Se Cuidar Bem. As consequências são proporcionais à gravidade da violação:

Nível 1 — Aviso: Primeira violação menor. O Especialista recebe notificação escrita com orientações correctivas.
Nível 2 — Suspensão temporária: Violação reincidente ou moderada. Perfil suspenso por período entre 7 e 90 dias. Membros activos são notificados.
Nível 3 — Encerramento definitivo: Violação grave (documentação falsa, abuso, discriminação, quebra de sigilo). Conta encerrada permanentemente. Comunicação à ordem profissional e, quando aplicável, às autoridades competentes.

O Especialista tem direito a defesa em todos os níveis, com prazo de 15 dias para apresentar alegações, excepto em situações de risco imediato para membros.

⚖️
Dúvidas ou denúncias?
Todas as comunicações são tratadas com confidencialidade.
Protecção de dados

Política de Privacidade

Última actualização: Junho 2025 · Conforme GDPR (UE 2016/679), LGPD (Lei 13.709/2018) e legislação luxemburguesa (Lei de 1 de Agosto de 2018)

A Se Cuidar Bem é uma plataforma de acompanhamento pessoal e desenvolvimento, sediada no Grão-Ducado do Luxemburgo, União Europeia. Os serviços disponibilizados não constituem prática clínica regulamentada de psicologia ou medicina.

Quem trata os teus dados

[Se Cuidar Bem SARL], com sede no Grão-Ducado do Luxemburgo, é a responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.

Para qualquer questão sobre privacidade: privacidade@secuidarbem.com
Encarregado de Protecção de Dados (DPO): dpo@secuidarbem.com
Para utilizadores no Brasil (LGPD): legal@secuidarbem.com

O que recolhemos e porquê

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço:

Dados de conta — nome, email, senha — para criares e gerires a tua conta. Base jurídica: execução de contrato.
Dados de sessões — notas e dossiê de acompanhamento — para suportar o serviço. Visíveis apenas por ti e pelo teu profissional. Base jurídica: execução de contrato.
Dados pessoais opcionais — objectivos, contexto de vida, identidade pessoal ou diversidade, quando fornecidos voluntariamente — para personalizar o acompanhamento. Base jurídica: consentimento explícito, podendo ser retirado a qualquer momento.
Dados de pagamento — processados de forma segura via Stripe. Os dados de cartão nunca ficam nos nossos servidores. Base jurídica: execução de contrato.
Dados técnicos — endereço IP, browser, dispositivo — recolhidos automaticamente para segurança e funcionamento. Base jurídica: interesse legítimo.

Não utilizamos os teus dados para fins publicitários. Nunca os vendemos.

Com quem partilhamos

Partilhamos dados apenas com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da plataforma — processador de pagamentos, serviço de email e hospedagem na UE — todos vinculados por contratos de subprocessamento conformes com o GDPR.

Nunca partilhamos dados com anunciantes, seguradoras, empregadores ou para fins de investigação sem o teu consentimento.

Em caso de obrigação legal, podemos partilhar com autoridades competentes.

Transferências internacionais

Os dados são tratados primariamente dentro da União Europeia. Transferências para fora do EEE — incluindo para o Brasil e outros países lusófonos — são protegidas por Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, no caso do Brasil, em conformidade com o Art. 33.º da LGPD.

Quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os teus dados enquanto a conta estiver activa. Após eliminação da conta, os dados pessoais são apagados num prazo de 30 dias, excepto os registos de pagamento que são retidos por 10 anos por obrigação legal, e as notas de acompanhamento, retidas por 3 anos por interesse legítimo contratual.

Os teus direitos

Ao abrigo do GDPR e da LGPD, tens direito a aceder, rectificar, eliminar, portar e limitar o tratamento dos teus dados, bem como a opor-te ao tratamento e a retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exerceres qualquer destes direitos, vai a Perfil → Dados pessoais ou envia um email para privacidade@secuidarbem.com. Respondemos no prazo de 30 dias (GDPR) ou 15 dias (LGPD).

Podes também apresentar reclamação junto da autoridade supervisora do teu país: CNPD (Luxemburgo · cnpd.lu), CNPD (Portugal · cnpd.pt), ANPD (Brasil · gov.br/anpd) ou a autoridade competente do teu Estado-Membro de residência.

Segurança

Utilizamos cifração AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito. As videochamadas não são gravadas. O conteúdo das sessões é acessível apenas por ti e pelo teu profissional — a equipa Se Cuidar Bem não tem acesso. Em caso de violação de dados com risco elevado, notificamos a autoridade supervisora em 72 horas e os utilizadores afectados sem demora injustificada.

Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (não podem ser desactivados) e cookies funcionais e analíticos com o teu consentimento. Não usamos cookies de publicidade comportamental. Podes gerir as tuas preferências em Perfil → Preferências → Cookies.

Menores de idade

A plataforma destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Se identificarmos que um utilizador é menor, a conta é encerrada e os dados eliminados imediatamente.

Alterações a esta política

Qualquer alteração material será comunicada por email com 30 dias de antecedência. A data da última actualização está sempre indicada no topo desta página.

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Preciso de ajuda urgente

Se tu ou alguém que conheces está em perigo imediato, em crise emocional aguda, ou a ter pensamentos suicidas — esta plataforma não é o recurso certo neste momento. Contacta imediatamente os serviços de emergência do teu país.

🇵🇹 Portugal
112 — Emergência geral
808 200 204 — SOS Voz Amiga (16h–24h)
213 544 545 — SOS Voz Amiga (15h–24h)
808 24 24 24 — SNS 24 (24h)
🇧🇷 Brasil
192 — SAMU (Emergência)
188 — CVV – Centro de Valorização da Vida (24h)
190 — Polícia Militar
🇦🇴 Angola
113 — Emergência geral
115 — Bombeiros
🇲🇿 Moçambique
119 — Emergência geral
197 — Polícia
🇨🇻 Cabo Verde
132 — Emergência geral
130 — Bombeiros
🇸🇹 São Tomé e Príncipe
112 — Emergência geral
🇬🇼 Guiné-Bissau
119 — Polícia de Ordem Pública
🇹🇱 Timor-Leste
112 — Emergência geral
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Noutro país? Na União Europeia, liga o 112 (número universal de emergência).
Para encontrar linhas de apoio em crise no teu país, consulta findahelpline.com — base de dados internacional com linhas de ajuda em mais de 40 idiomas.
Estes contactos são fornecidos a título informativo. A Se Cuidar Bem não opera nem tem afiliação com nenhum destes serviços.

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👤 Conta e perfil 8 artigos
📅 Sessões e marcações 12 artigos
💳 Pagamentos e reembolsos 9 artigos
🎥 Videochamadas 6 artigos
🩺 Para profissionais 15 artigos
🔒 Privacidade e dados 7 artigos

👤 Conta e perfil

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📅 Sessões e marcações

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Posso reagendar uma sessão? ›
Sim, desde que o faças com pelo menos 12h de antecedência. Vai a "Marcações", clica em "Reagendar" e escolhe uma nova data. O valor já pago é transferido para a nova sessão.
O profissional não apareceu na sessão. O que faço? ›
Aguarda 10 minutos. Se o profissional não aparecer, contacta-nos imediatamente via chat ou apoio@secuidarbem.com. Terás direito a reembolso total e, se quiseres, reagendamos sem custo adicional.
Onde vejo as notas das minhas sessões? ›
As notas e o dossiê de acompanhamento estão disponíveis em "Meu dossiê" na barra lateral. Podes ver o histórico de todas as sessões com os diferentes profissionais que acompanhas.

💳 Pagamentos e reembolsos

Que métodos de pagamento são aceites? ›
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e transferência bancária. Em Portugal está também disponível MB Way. Os pagamentos são processados em segurança via Stripe.
Em que moeda é cobrado? ›
Podes pagar em EUR, BRL ou USD — a moeda é detectada automaticamente com base no teu país de registo, mas podes alterá-la nas definições da conta.
Quando recebo o reembolso após cancelamento? ›
Os reembolsos são processados automaticamente em 3 a 5 dias úteis para o mesmo método de pagamento utilizado. Em alternativa ao cancelamento, podes reagendar a sessão sem custo se faltarem mais de 12 horas.
Como obtenho uma fatura ou recibo? ›
Cada pagamento gera automaticamente um recibo enviado por email. Podes também aceder ao histórico completo de pagamentos em Perfil → Histórico e descarregar os recibos em PDF.
Como mudo o meu plano (para profissionais)? ›
Vai a Perfil → Conta → Plano e clica em "Mudar plano". O upgrade entra em efeito imediatamente; o downgrade no próximo ciclo de faturação. Consulta a página de preços para comparar planos.

🎥 Videochamadas

Como entro na videochamada? ›
No dia e hora da sessão, vai a "Marcações" e clica em "Entrar". A videochamada abre directamente no browser — não precisas de instalar nenhuma aplicação.
A câmara ou microfone não funcionam. O que faço? ›
Verifica se o browser tem permissão para aceder à câmara e microfone (geralmente um ícone de cadeado na barra de endereço). Tenta recarregar a página. Se o problema persistir, usa o Chrome ou Edge que têm melhor compatibilidade com videochamadas.
As sessões são gravadas? ›
Não. As videochamadas não são gravadas nem armazenadas pela Se Cuidar Bem. O conteúdo das sessões é estritamente confidencial entre o utilizador e o profissional.
A qualidade do vídeo está má. Como melhoro? ›
Certifica-te de estar numa rede Wi-Fi estável. Fecha outros separadores e aplicações que consomem largura de banda. Se a ligação for muito instável, podes desligar a câmara e continuar apenas com áudio.

🩺 Para profissionais

Quanto tempo demora a verificação da minha conta? ›
A verificação de credenciais demora entre 2 a 5 dias úteis após a submissão completa de todos os documentos. Receberás um email de aprovação ou, se houver algum problema, uma mensagem explicando o que precisa de ser corrigido.
Que documentos são necessários para o registo? ›
São obrigatórios: cédula ou registo profissional válido (CRP, OPP, CPAP ou equivalente), diploma académico, documento de identidade e selfie segurando o documento. Se seleccionares áreas de identidade e diversidade, é necessário certificado de formação específica.
Como e quando recebo os pagamentos das sessões? ›
Os pagamentos são transferidos para o teu IBAN registado 2 vezes por mês (dias 10 e 25), deduzida a comissão do plano. Podes acompanhar todos os pagamentos pendentes e realizados em Receitas no teu painel.
Como defino a minha disponibilidade? ›
Vai a "Disponibilidade" na barra lateral. Podes configurar o horário semanal padrão por dia, adicionar múltiplos slots, bloquear períodos de férias e definir regras de agendamento como antecedência mínima e máximo de sessões por dia.
O meu perfil já está visível para os clientes? ›
O perfil só fica público após a aprovação da verificação de credenciais. Após isso, tens de clicar em "Publicar perfil" no painel de perfil para activar a visibilidade. Podes despublicá-lo a qualquer momento sem perder os dados.
Com que frequência preciso de renovar a verificação? ›
A verificação é renovada anualmente. Receberás um email de aviso 30 dias antes da expiração. O processo de renovação é simplificado — normalmente apenas precisas de confirmar que os documentos continuam válidos.

🔒 Privacidade e dados

Quem tem acesso ao conteúdo das minhas sessões? ›
Apenas tu e o profissional com quem tens sessões activas. A equipa Se Cuidar Bem não tem acesso ao conteúdo das sessões nem às notas do dossiê de acompanhamento. As videochamadas não são gravadas.
Quais são os meus direitos sobre os meus dados? ›
Tens direito de acesso, rectificação, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento dos teus dados. Podes exercer qualquer destes direitos através do painel de conta ou por email para privacidade@secuidarbem.com. Consulta a nossa política de privacidade completa.
Como peço a eliminação dos meus dados? ›
Podes solicitar a eliminação da conta e dos dados em Perfil → Dados pessoais → Eliminar conta, ou por email para privacidade@secuidarbem.com. Alguns dados de pagamento são retidos por obrigação legal (10 anos) mesmo após eliminação da conta.
Como giro as minhas preferências de cookies? ›
Podes alterar as tuas preferências de cookies a qualquer momento em Perfil → Preferências → Cookies, ou clicando no banner de consentimento no rodapé da página. Os cookies essenciais não podem ser desactivados pois são necessários para o funcionamento da plataforma.
🚨

Situação de crise ou urgência?

A Se Cuidar Bem é uma plataforma de acompanhamento pessoal. Se estiveres em situação de crise de saúde mental, contacta os serviços de emergência do teu país.

🇵🇹 SOS Voz Amiga: 808 200 204 / 213 544 545 🇧🇷 CVV: 188 🇦🇴 Linha Verde: 111 🆘 Emergência: 112 / 190
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